Kontaktstellen
Zentrale Anlaufstelle für Behörden und für Nutzer, klar auffindbar.
Wer unter den DSA fällt
Der DSA gilt für Vermittlungsdienste, die Nutzern in der EU angeboten werden — unabhängig vom Sitz des Anbieters. Die Pflichten sind gestuft: Reine Durchleitung und Caching haben die geringsten, Hosting-Dienste mehr, Online-Plattformen noch mehr; für sehr große Plattformen und Suchmaschinen gelten zusätzliche Regeln.
Für den Mittelstand relevant sind vor allem zwei Kategorien: Hosting-Dienste (Inhalte Dritter werden gespeichert) und Online-Plattformen (Inhalte Dritter werden öffentlich verbreitet — Marktplätze, Foren, Bewertungsportale, Community-Funktionen). Kleinst- und Kleinunternehmen sind von einigen Plattformpflichten ausgenommen, nicht aber von den Grundpflichten.
Die wichtigsten Pflichten im Überblick
Je nach Einstufung gelten unter anderem:
Nutzungsbedingungen
Verständliche Regeln zur Moderation, inklusive Hinweisen auf eingesetzte automatisierte Verfahren.
Melde- und Abhilfeverfahren
Nutzer können rechtswidrige Inhalte melden; Meldungen werden nachvollziehbar bearbeitet und beantwortet.
Begründungspflicht
Wer Inhalte entfernt oder Konten sperrt, muss den Betroffenen begründen und auf Beschwerdewege hinweisen.
Beschwerdemanagement
Internes Beschwerdesystem für Plattformnutzer; Zugang zu außergerichtlicher Streitbeilegung.
Transparenzberichte
Regelmäßige Berichte über Moderationsmaßnahmen, Meldungen und automatisierte Entscheidungen.
Besondere Regeln für Marktplätze und Werbung
Online-Marktplätze müssen gewerbliche Anbieter vor Zulassung identifizieren (Know Your Business Customer), die Informationen prüfen und Verbraucher informieren, wenn sie von rechtswidrigen Angeboten erfahren. Für Werbung gilt: Anzeigen müssen als solche erkennbar sein, inklusive Angabe des Werbenden und der wesentlichen Parameter der Ausspielung. Profiling-basierte Werbung gegenüber Minderjährigen und auf Basis sensibler Daten ist untersagt. Dark Patterns in der Gestaltung sind verboten.
Wo KI die Umsetzung erleichtert
Viele DSA-Pflichten sind Prozesse mit hohem Volumen: Meldungen entgegennehmen, Inhalte sichten, Entscheidungen begründen, Berichte erstellen. Hier senkt KI den Aufwand deutlich — unter zwei Bedingungen: Der Mensch behält die Entscheidung in strittigen Fällen, und der Einsatz automatisierter Verfahren wird in den Nutzungsbedingungen und Transparenzberichten offengelegt, wie der DSA es verlangt.
- Vorklassifikation gemeldeter Inhalte und Priorisierung nach Dringlichkeit
- Entwürfe für Begründungen mit Verweis auf die verletzte Regel
- Erkennung von Mustern (Wiederholungstäter, koordinierte Meldungen)
- Automatisierte Zusammenstellung der Transparenzberichte aus den Moderationsdaten
Wie wir bei der DSA-Umsetzung unterstützen
Wir ordnen deinen Dienst ein, prüfen bestehende Prozesse und Texte gegen die Pflichten und gestalten Melde-, Begründungs- und Beschwerdeprozesse so, dass sie im Alltag funktionieren — inklusive der KI-gestützten Schritte und ihrer Dokumentation. Rechtliche Bewertungen erfolgen in Zusammenarbeit mit deiner Kanzlei; wir liefern die prozessuale und technische Umsetzung.